FAQ, Formales, Formulare

1. FAQ (frequently asked questions) - häufig gestellte Fragen mit den zugehörigen Antworten. In jedem Kontext gibt es einfache und komplexe Fragen, die immer wieder auftauchen. Sehr oft gibt es dazu typische Antworten, die für die Mehrzahl der Fälle zutreffen. Mit der (ständig zu aktualisierenden) Auflistung solcher Fragen und Antworten möchten wir Ihnen unnötige Rückfragen ersparen und es Ihnen leichter machen, sich in Ruhe ein klares Bild zu verschaffen - zu einer Zeit, die Ihnen genehm ist. Selbstverständlich stehen wir Ihnen gern für mündliche oder schriftliche Rückfragen und Ergänzungen zur Verfügung. Im Endeffekt ist ein direkter Kontakt unumgänglich, um angemessen auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen zu können.
   Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung durch Rückmeldungen, Hinweise und Verbesserungsvorschläge.
2. Sicherheit : Die meisten elektronischen Kommunikationen über das Internet laufen wohl "öffentlich" ab. Damit meinen wir "ohne Unterschrift und unverschlüsselt".
   "Ohne (digitale) Unterschrift" bedeutet, dass Sie in Wirklichkeit nicht wissen können, ob eine empfangene E-Mail in der Tat von dem angegebenen Absender stammt; Sie können auch nicht wissen, ob sie nicht u.U. durch unbefugte Dritte verändert wurde.
   "Unverschlüsselt" impliziert, dass es eine beträchtliche Anzahl von Individuen (z.B. Hacker, aber auch Systemadminstratoren) und Institutionen (Wirtschaftsspionage bei Freund und Feind boomt seit dem Ende des Kalten Krieges!) gibt, die Ihre Kommunikationen lesen (können / könnten). - Das Wirtschaftsgut Information wird in seiner Bedeutung oftmals stark unterschätzt. Und so mancher Global Player würde sich glücklich preisen, wenn er früher, konsequenter und flächendeckender Verschlüsselung eingesetzt hätte.
   Unsere Meinung zu diesem Themenkreis ist so eindeutig, dass wir für unsere Partner eine Zertifizierungsstelle bei dem Hefter- Verlag eingerichtet haben. Informieren Sie sich!
   Den öffentlichen (PGP-) Schlüssel von E-R-D können Sie auch direkt hier als reine Text- oder ASCII-Datei herunterladen. [Je nach System ist unterschiedlich vorzugehen. In vielen Fällen greift folgendes Verfahren: Datei auf Ihrer Anlage speichern; zweimal anklicken (wenn Sie PGP bereits installiert haben); daraufhin kommt von PGP eine Rückmeldung der Art "Wählen Sie die Schlüssel aus, die Sie zu Ihrem (öffentlichen) Schlüsselring hinzufügen möchten"; bestätigen.]
3. Die AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen für unsere Kunden) können Sie hier herunterladen (pdf-Datei; ~ 100 KB) und in Ruhe lesen.
4. Das JVEG ersetzt das ZSEG (Zeugen- und Sachverständigen-Entschädigungs-Gesetz). Es regelt u.a. die Entschädigung von Dolmetschern und Übersetzern, die von Gerichten und Staatsanwaltschaften in Anspruch genommen werden (pdf-Datei mit ca. 70 KB). Die hier gezahlten Honorare sind deutlich niedriger, als die auf dem freien Markt üblichen.