FAQ - häufig gestellte Fragen

• An wen wendet sich die Webseite von E-R-D?
  
• Welche Dienstleistungen bietet E-R-D?
• Ich habe haben einen Eilauftrag. Bis morgen früh... Geht das?
• Wofür steht "E-R-D"?
• Bietet "E-R-D" auch weitere Sprachen an?
• Was ist der Unterschied zwischen Dolmetschen und Übersetzen?
  
• Woher weiß ich, dass E-R-D korrekt dolmetscht / übersetzt?
  
• Kann ich mich bei E-R-D auf vereinbarte Termine verlassen?
  
• Gewährleistet E-R-D die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen?
  
• Kann E-R-D billigeres Dolmetschen / Übersetzen garantieren als die Mitbewerber?
  
• Muß der Dolmetscher bzw. Übersetzer den Zusammenhang kennen?
  
• Wann sollte ich mit E-R-D wegen Dolmetscher- /Übersetzerarbeiten Kontakt aufnehmen?
  
• Was kostet meine Übersetzung bei E-R-D?
  

• An wen wendet sich die Webseite von E- R-D?
  Die Webseite von E-R-D wendet sich an Unternehmer und Institutionen, die Bedarf an Sprachdienstleistungen haben. Das betrifft die mündliche und schriftliche Kommunikation. Unsere Haussprachen sind Englisch, Russisch, Deutsch (= E-R-D); über externe Partner haben wir in der Regel auch bei Bedarf an anderen Sprachen helfen können.
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• Welche Dienstleistungen bietet E-R-D?
  Dolmetschen, Übersetzen, Sprachkurse sind die wichtigsten Dienstleistungen von E-R-D. Wir unterstützen Sie auch gern bei der Vorbereitung von Konferenzen, internationalen Kooperationen usw. und bemühen uns auf Ihren Wunsch um die Dolmetscheranlagen (Kabinen, Übertragungsanlage usw.) für Ihre Tagung. Bei Übersetzungen liefern wir Ihnen bei Bedarf normale Übersetzungen oder reproreife Manuskripte oder auch die fertige Druckauflage, die gebrannte CD, die abrufbereite Internetpräsenz. Wie Sie es wünschen!
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• Ich habe haben einen Eilauftrag. Bis morgen früh... Geht das?
  Es kommt ganz darauf an. Zögern Sie nicht, uns schnell darauf anzusprechen. E-R-D hat auch solche Schnellschüsse mit Erfolg bewältigt.
  Empfehlenswert ist allerdings eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.
  Oftmals brauchte das Original des Textes Wochen oder gar Monate, um zu reifen. Eine qualifizierte Übersetzung ist keine Maschinenarbeit! Für uns ist es wichtig, dass alle Beteiligten mit den Ergebnissen unserer Arbeit zufrieden sind. Bisher haben wir das auch bei - nicht empfehlenswerten - Schnellstaufträgen gewährleisten können.
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• Wofür steht "E-R-D"?
  E-R-D ist abgeleitet von Englisch - Russisch - Deutsch, unseren drei "Haussprachen". Mindestens einer der dauernden Mitarbeiter von E-R-D (GbR) hat Englisch bzw. Russisch bzw. Deutsch als Muttersprache. Alle dieser MitarbeiterInnen haben jahrzehntelange Praxis im Umgang mit mindestens zwei unserer Haussprachen. Diese grundlegenden Kenntnisse und Erfahrungen in diesen drei Sprach- und Kulturräumen befähigen unser Team denn auch zu zuverlässiger und qualitativ hochwertiger Arbeit. Zusätzlich werden Übersetzungen in der Regel von einem "unbeteiligten" Teammitglied von A - Z überprüft. Gute Arbeit und Qualitätskontrolle haben bei uns absolute Priorität. Die fachlichen Kompetenzen der verschiedenen Teammitglieder umfassen neben dem sprachlichen Bereich auch technisch-naturwissenschaftliche und wirtschaftswissenschaftliche Erfahrungen und Kenntnisse. Ein Teil von E-R-D ist in dem schönen Odenwald bei Heidelberg lokalisiert, ein Teil in Birmingham (UK/England).
  Übrigens, eines unserer Teammitglieder war ca. 15 Jahre als Lehrbeauftragte (Universitäten Heidelberg und Mannheim) mit der Ausbildung von Dolmetschern und Übersetzern, von Slavisten und Betriebswirtschaftlern (mit dem Schwerpunkt russische Sprache und Kultur) betraut; ein weiteres ca. 20 Jahre (Universität Birmingham / UK) mit der Ausbildung von Sprachlern / Slavisten.
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• Bietet "E-R-D" auch weitere Sprachen an?
  Ja. In Zusammenarbeit mit qualifizierten und erfahrenen Kollegen bieten wir Ihnen auch Dolmetschen und/oder Übersetzen mit den Kombinationen:
      Deutsch <==> Französisch
      Deutsch <==> Kroatisch
      Deutsch <==> Litauisch
      Deutsch <==> Polnisch
      Deutsch <==> Serbisch
      Deutsch <==> Spanisch
      Deutsch <==> Ukrainisch
  Diese Aufstellung wird gelegentlich aktualisiert. Fragen Sie also bei Bedarf bitte nach - auch wenn “Ihre” Sprache (noch) nicht aufgeführt ist.
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• Was ist der Unterschied zwischen Dolmetschen und Übersetzen?
  Beim Dolmetschen wird das gesprochene Wort übersetzt (Reden bei Konferenzen, Verhandlungen, Gerichtsverfahren, Seminaren, Exkursionen, Betriebsführungen usw.). Beim Übersetzen wird geschriebener Text in eine andere Sprache übertragen (Briefe, Verträge, Broschüren, Gebrauchsanweisungen, Handbücher, Bücher usw.).
  Dolmetscher und Übersetzer sind zwei verschiedene Berufe. Im Rahmen eines Universitätsstudiums sind die Fächer und Prüfungen bis zum Vordiplom gleich. Danach muss sich der Studierende entscheiden, ob er das Diplom als Übersetzer oder als Dolmetscher machen möchte. Verständlicherweise sind auch die Praxisanforderungen unterschiedlich. Bedenken Sie das bitte, wenn Sie sprachliche Unterstützung benötigen:
  Nicht jeder Dolmetscher kann auch gute schriftliche Übersetzungen anfertigen und umgekehrt. Spezifizieren Sie daher Ihre Bedürfnisse möglichst genau und fragen Sie gegebenenfalls zurück.
  Unser Haus bietet Ihnen Dolmetschen und Übersetzen.
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• Woher weiß ich, dass E-R-D korrekt dolmetscht / übersetzt?
  Dolmetschen und Übersetzen ist Vertrauenssache - nicht "blindes Vertrauen". Unsere dauernden MitarbeiterInnen haben nicht nur eine gute Ausbildung, sie können auch auf viele Jahre an Erfahrung mit ihren Arbeitssprachen zurückblicken - alle haben beachtliche Zeit in den betreffenden Ländern gelebt und kennen somit nicht nur die Theorie, sondern auch die Praxis, das tägliche Leben mit all seinen Nuancen. Zu jeder unserer drei Haussprachen haben wir mindestens einen muttersprachlichen Mitarbeiter. Trotz dieser guten Voraussetzungen setzen wir sehr stark auf das "Vier-Augen-Prinzip". In der Regel wird jede Übersetzung noch einmal im Detail von einem anderen Mitarbeiter überprüft. Bei uns werden die Projekte also von qualifiziertem Personal umgesetzt und sie unterliegen einer sorgfältigen Qualitätskontrolle durch erfahrene MitarbeiterInnen.
  Bisher konnten wir immer die vom Kunden / der Zielgruppe gestellten Anforderungen erfüllen. Nicht selten wurden wir von Kunden gebeten, von Dritten übersetzte Texte erneut zu übertragen, da entweder der Kunde selbst oder aber die Empfänger (z.B. Behörden) die übertragenen Dokumente in der vorliegenden Form nicht akzeptieren konnte/n.
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• Kann ich mich bei E-R-D auf vereinbarte Termine verlassen?
  In der Vergangenheit (einige von uns haben ca. 30 Jahre Erfahrung mit Übersetzungen / Dolmetschen) haben wir immer alle Dolmetschertermine bzw. Abgabetermine für Übersetzungen einhalten können. Wir werden alles tun, damit das auch in Zukunft so bleibt.
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• Gewährleistet E-R-D die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen?
  Ja. Obwohl Arzt, Steuerberater, Rechtsberater, Dolmetscher, Übersetzer im Hinblick auf ihre Schweigepflicht vom Gesetz unterschiedlich behandelt werden, ist Verschwiegenheit für sie alle eine Selbstverständlichkeit. Auch im eigenen Interesse: Wer würde ein Mitglied dieser Berufsgruppen konsultieren, wenn nicht Verschwiegenheit als selbstverständliche Voraussetzung gewährleistet wäre? Wir nicht.
  Daher gehört als elementare Voraussetzung die strengste Vertraulichkeit zum Berufskodex dieser und anderer Berufsgruppen. Sie können also unbesorgt sein - falls es sich nicht um offensichtlich rechtswidrige Transaktionen handelt.
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• Kann E-R-D billigeres Dolmetschen / Übersetzen garantieren als die Mitbewerber?
  "Billiger" nicht. Nach unserer Überzeugung jedoch "preiswerter".
  Den Unterschied kennt wohl jeder. Denn jeder von uns hat wohl mehr als einmal in seinem Leben billige Schnäppchen erstanden, die sich dann sehr schnell in der Tat als "billig" herausstellten.
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• Muß der Dolmetscher bzw. Übersetzer den Zusammenhang kennen?
  Soll er Qualitätsarbeit leisten? Dann sollte er Umfeld bzw. Zusammenhang kennen. Eine Rede ist keine Internetpräsenz, Ihre Firmenbroschüre ist kein Katalog, ein Roman ist keine Ersatzteilspezifikation.
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• Wann sollte ich mit E-R-D wegen Dolmetscher- /Übersetzerarbeiten Kontakt aufnehmen?
  Möglichst frühzeitig. In der Vorbereitungsphase lassen sich manche Dinge noch so leiten, dass langfristig Zeit und Kosten eingespart werden können. In dem produzierenden Gewerbe bzw. der Industrie ist es eine Binsenweisheit, dass die Rohstoffe bzw. Ausgangsmaterialien nachhaltig Zeit- und Kostenaufwand des folgenden Verarbeitungsprozesses bestimmen und auch die Qualität des Endproduktes beeinflussen. Warum sollte das beim Dolmetschen bzw. Übersetzen anders sein?
  Mit den Gegebenheiten bei Ihrer Veranstaltung, mit den fertigen Ausgangstexten liefern Sie die Rohstoffe bzw. Ausgangsmaterialien, auf denen Dolmetscher / Übersetzer aufbauen.
  Bei manchen Schriftstücken sehen es Unternehmen mit viel Erfahrung auch ganz anders: Das Original in der Ausgangssprache wird erst nach fertiggestellter Übersetzung freigegeben. Warum? Bei einer vertrauensvollen, angemessen honorierten Zusammenarbeit wird der Übersetzer mit vielen Verbesserungsvorschlägen kommen können, die auf andere Art niemals zustande kämen. Schließlich sollte er den Text verstehen und dann auf verständliche Art in eine andere Sprache und einen anderen Kulturraum übertragen. Aufgeschlossene Auftraggeber haben daher die Möglichkeit, viele Ungereimtheiten und Mehrdeutigkeiten, die sonst niemandem auffallen würden, mit Hilfe des Übersetzers zu eliminieren. Ein unqualifizierter oder unterbezahlter Übersetzer wird allerdings wohl kaum die Zeit für die vielen notwendigen Rückfragen aufbringen können. Er wird Rückfragen scheuen, um nicht als unqualifiziert erkannt zu werden bzw. aus Zeitmangel. Auch Dolmetscher und Übersetzer müssen genügend Geld zum Lebensunterhalt ihrer Familien einnehmen.
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• Was kostet meine Übersetzung bei E-R-D?
  Ihre Autoreparaturwerkstatt, Ihr Rechtsanwalt, Ihr Steuerberater - sie alle werden auf solch eine Frage wohl antworten mit "Das kommt ganz darauf an."
  Worauf? Auf die Spezifika des Einzelfalls.
  Wir werden an dieser Stelle für Sie einen Auszug aus dem ZSEG (Zeugen und Sachverständigen Entschädigungsgesetz) bereitstellen. Dieses Gesetz regelt die Bezahlung von Sachverständigen, Dolmetschern und Übersetzern durch die deutschen Gerichte. Da Monopolisten selten überhöhte Preise zahlen, ist davon auszugehen, dass die angegebenen Sätze Untergrenzen sind.
  Aus diesem Gesetz ist auch die Definition der Standardzeile übernommen. Sie enthält 50 Schriftzeichen (eventuell plus kostenfreie Leerzeichen). In Deutschland werden Übersetzungen in der Regel nach (Standard-)Zeilen abgerechnet. Selbstverständlich hängen die Preise vom Einzelfall ab bzw. sind Verhandlungssache.
  Hier gilt jedoch die gleiche Regel wie in allen anderen Gebieten von Produktion und Dienstleistung: Wenn man gewisse Grenzen unterschreitet, ist es unrealistisch, Qualitätsarbeit zu erwarten. Gute Arbeit und Qualitätskontrolle brauchen ihre Zeit und haben ihren Preis. Wir sind stolz darauf, dass wir bisher keinen Kunden wegen mangelnder Kompetenz, Qualität, Zuverlässigkeit, Vertraulichkeit oder wegen unzureichendem Service verloren haben. Wir werden alles tun, damit das auch so bleibt. Manche potentielle Kunden, die uns wegen anderer Preisvorstellungen nicht beauftragen mochten, kamen nach herben Enttäuschungen dann doch zu uns.
  Wenn das Hororar so niedrig ist, dass entweder Qualität, Zuverlässigkeit, Vertraulichkeit oder Service auf der Strecke bleiben würden - oder gar mehrere dieser Voraussetzungen für einen soliden Geschäftsverkehr, dann verzichten wir lieber auf einen Auftrag, anstatt uns durch fragwürdige Ergebnisse zu diskreditieren.
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